從西安往廣東寄服裝,到貨后紙箱破損,“少了十件,溝通理賠至今未果?!?/font>
朱先生做服裝生意,3月3日,他從西安市土門寄了一箱返廠的秋裝,發往廣州。3月8日,“廠家收到貨,紙箱破損了,清點后只有103件,在收貨單上都有標注。我寄了113件,也有明細列表。少了10件衣服,實價損失2131.6元?!敝煜壬f,物流是百世快運,快遞費410元,投訴多次,快遞公司稱他提供的材料不全,還要再調查。
“我把我們店的發貨清單、對方收到貨時紙箱破損的照片、收貨人留存單的照片都提供了,他們現在要我和廠家的合同,還有廠家給我的打款證明。這和他們把我東西寄丟了有什么關系?”朱先生說,溝通多次,目前仍沒有一個滿意的解決結果。
3月29日,華商報記者聯系到百世快運客服,工作人員說,朱先生之前確實投訴過,已經報備升級處理了,目前朱先生正在進行少件理賠,但他一直沒有提供足夠的資料?!靶枰a充貨物價值證明,貨物發貨底單和運費憑證,只有提供了這三樣,才能進入下一個流程?!惫ぷ魅藛T說,一般寄大件時都會提醒客戶保價,朱先生保價了3000元,索賠2000元,只有補充完證據,百世快運才能報到保險公司定損,確定最終賠付金額,“會讓工作人員再次聯系朱先生,進行溝通?!?/font>
華商報記者 佘欣
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