從西安往廣東寄服裝，到貨后紙箱破損，“少了十件，溝通理賠至今未果?！?/font>
朱先生做服裝生意，3月3日，他從西安市土門寄了一箱返廠的秋裝，發往廣州。3月8日，“廠家收到貨，紙箱破損了，清點后只有103件，在收貨單上都有標注。我寄了113件，也有明細列表。少了10件衣服，實價損失2131.6元?！敝煜壬f，物流是百世快運，快遞費410元，投訴多次，快遞公司稱他提供的材料不全，還要再調查。
“我把我們店的發貨清單、對方收到貨時紙箱破損的照片、收貨人留存單的照片都提供了，他們現在要我和廠家的合同，還有廠家給我的打款證明。這和他們把我東西寄丟了有什么關系?”朱先生說，溝通多次，目前仍沒有一個滿意的解決結果。
3月29日，華商報記者聯系到百世快運客服，工作人員說，朱先生之前確實投訴過，已經報備升級處理了，目前朱先生正在進行少件理賠，但他一直沒有提供足夠的資料?！靶枰a充貨物價值證明，貨物發貨底單和運費憑證，只有提供了這三樣，才能進入下一個流程?！惫ぷ魅藛T說，一般寄大件時都會提醒客戶保價，朱先生保價了3000元，索賠2000元，只有補充完證據，百世快運才能報到保險公司定損，確定最終賠付金額，“會讓工作人員再次聯系朱先生，進行溝通?！?/font>
華商報記者 佘欣
